2-     Ürünün bütün parçaları dâhil olmak üzere tamamı firmamızın garanti kapsamındadır.

3-     Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ürünün tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre, ürüne ilişkin.

Arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, ürünün satıcısı, bayi acentesi, temsilciliği, ithalatcısı veya imalatçısından birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Ürünün arızasının 15 [onbeş] iş günü içerisinde giderilmesi halinde,   imalatçı veya ithalatçı; ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. 

4-     Ürünün garanti süresi içerisinde, gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.

5-     Ürünün;

Teslim tarihinden itibaren garanti süresi içinde kalmak kaydıyla bir yıl içerisinde, aynıArızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arız azaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, üründen yararlanamamanın süreklilik kazanması,

Tamiri için geçen azami sürenin aşılması,

Servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırası  ile satıcısı,bayi acentesi, temsilciliği, ithalatcısı veya imalatcısından  birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün  bulunmadığının belirlenmesi durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.

6-     Ürünün kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

7-     Montaj sırasında meydana gelen, kullanıcı hatasından kaynaklanan yada üçüncü şahısların müdahalesi sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır

8-     Elektronik cihazlarda topraklama hayati önem taşır bu nedenle kurallara uygun topraklama yapılmaması nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır

9-     Voltaj dalgalanması olan bölgelerde önemle kesintisiz güç kaynağı  (UPS) kullanılması gerekir.

10- Garanti süresi içinde, servis istasyonları tarafından yapılmasının zorunlu olduğu, imalatçı veya ithalatçı tarafından şart koşulan periyodik bakımlardan; verilen hizmet karşılığında tüketiciden işçilik ücreti veya benzeri bir ücret talep edilmez.

11- Ücretsiz onarım ve değiştirme yükümlülükleri aşağıdaki durumlarda ortadan kalkar.

a-      Cihazın yetkili olmayanlar tarafından açıldığının belirlenmesi durumunda

b-     Cihazın uygun olmayan gerilimde ve hatalı tesisat ile kullanılmasında

c-      Kullanma kılavuzunda belirtilen koşullar dışında çalıştırılması durumunda

d-     Cihazın garanti etiketi sökülmüş veya tahrip edilmişse

e-      Cihazın dış yüzeyleri müşteri sorumluluğunda kırılmış veya çizilmişse.

12- Garanti belgesi ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilirler.

13- Yukarıda bahsi geçen tüm hususlar teklifte yer alan tüm ürünler için geçerlidir.

Ticari koşullarımız:

1-     Fiyat listemizde tavsiye edilen satış fiyatları ve teknik bilgiler genel bilgiyi vermeyi amaçlamakta olup baskı, grafik veya teknik özellik hataları olabilir. TEMPOGAIN Ltd.  yayınlamış olduğu ürün özelliklerini ve fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar.

2-     Fiyatlarımız Amerikan Doları üzerinden verilmiş olup, teslimatta (Fatura tarihindeki  Efektif Satış Kuru üzerinden Yeni Türk Lirasına çevrilir).

3-     Fiyat listesindeki belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir. Düzenlenecek faturaya ayrıca KDV eklenecektir.

4-     Kredi kartı ile ofis dışından yapılacak sipariş ve ödemeler için “ MAIL ORDER SİPARİŞ FORMU” Doldurulur.

5-     Toplamı 500 USD’nin altındaki siparişlerde vadeli satış yapılmaz. Ancak peşin veya Kredi kartı ile çalışılır.

6-     Ürün teslimatı, alıcının nakden, banka havalesi, kredi kartı (mailorder) veya çek ile yapacağı ödemelerden sonra yapılır.

7-     Ürünler TEMPOGAIN Ltd. iş yerinde teslim edilir. Kargo ile yapılacak gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün alıcın mesuliyetinde seyreder, kargoda olabilecek kayıp, hasar v.b. hususlar bu çerçevede değerlendirilir.

8-     Arızalı ürün, iade ürünlerin, konsinye ürünlerin kargo gönderim ücreti müşteriye aittir.

9-     Müşterinin özel talebi üzerine TEMPOGAIN Ltd. nakliyat sigortası yaptırır. Sigorta bedelini alıcı öder.

10-  Hafta içi günlerde 16.00’a kadar verilen siparişler stok durumuna ve ödemeye bağlı olarak aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler bir sonraki çalışma günü kargoya verilir. Bunun için acil ürün taleplerinizi aynı gün sevk edebilmemiz için mümkün olduğu kadar erken bildirmenizi rica ederiz.

11- Satış dışında kesinlikle demo, konsinye v.b amaçlı ürün gönderilmez. Gerekli hallerde mevcut showroom’muz kullanılabilir.

12- Firmamıza yapılan tüm gönderimlerinizi ( arıza, iade v.b) irsaliyesi ile sevk ediniz. Sevk irsaliyesi gelmeyen cihazlar teslim alınmayacaktır ve hiçbir sorumluluk kabul edilmeyecektir.

13- Fatura tarihini 7 ( yedi) gün geçen ürünlerin iadesi alınmaz. İadesi edilecek ürünler Müşteri temsilcisi ile görüşüldükten sonra TEMPOGAIN Ltd. İrsaliye ile gönderilir ve TEMPOGAIN Ltd. Teknik servisinin onayından sonra iade faturası kesilerek iade alınır.

14- İade edilecek ürünler çalışır durumda, orijinal kutusunda ve standart aksesuarlarıyla teslim edilmelidir. Ürünlerin üzerinde ezik, kırık ve çizik gibi deformasyonlar olmamalıdır.